\n| \n 6.<\/p>\n<\/td>\n | \n Artikel 7 erh\u00e4lt folgende Fassung:<\/p>\n \u201eArtikel 7<\/p>\n Ma\u00dfnahmen f\u00fcr behinderte Endnutzer<\/p>\n (1) Sofern nicht Anforderungen mit gleichwertiger Wirkung nach Kapitel IV festgelegt wurden, ergreifen die Mitgliedstaaten besondere Ma\u00dfnahmen, um sicherzustellen, dass der Zugang zu den in Artikel 4 Absatz 3 und in Artikel 5 genannten Diensten f\u00fcr behinderte Endnutzer sowie deren Erschwinglichkeit mit dem Zugang, den andere Endnutzer erhalten, gleichwertig ist. Die Mitgliedstaaten k\u00f6nnen die nationalen Regulierungsbeh\u00f6rden verpflichten, den allgemeinen Bedarf und die spezifischen Anforderungen, einschlie\u00dflich des Umfangs und der konkreten Form solcher spezifischer Ma\u00dfnahmen f\u00fcr behinderte Endnutzer, einzusch\u00e4tzen.<\/p>\n (2) Die Mitgliedstaaten k\u00f6nnen unter Ber\u00fccksichtigung der nationalen Gegebenheiten besondere Ma\u00dfnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass behinderte Endnutzer auch die Wahlm\u00f6glichkeit zwischen Betreibern und Diensteanbietern nutzen k\u00f6nnen, die der Mehrheit der Endnutzer zur Verf\u00fcgung steht.<\/p>\n (3) Wenn sie die in den Abs\u00e4tzen 1 und 2 genannten Ma\u00dfnahmen ergreifen, wirken die Mitgliedstaaten darauf hin, dass die gem\u00e4\u00df den Artikeln 17 und 18 der Richtlinie 2002\/21\/EG (Rahmenrichtlinie) ver\u00f6ffentlichten einschl\u00e4gigen Normen oder Spezifikationen eingehalten werden.\u201c<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n \n\n\n <\/colgroup>\n\n\n| \n 7.<\/p>\n<\/td>\n | \n In Artikel 8 wird folgender Absatz angef\u00fcgt:<\/p>\n \u201e(3) Beabsichtigt ein gem\u00e4\u00df Absatz 1 benanntes Unternehmen die Ver\u00e4u\u00dferung eines wesentlichen Teils oder der Gesamtheit der Anlagen seines Ortsanschlussnetzes an eine gesonderte juristische Person mit anderem Eigent\u00fcmer, so unterrichtet es davon die nationale Regulierungsbeh\u00f6rde rechtzeitig im Voraus, damit diese die Folgen des beabsichtigten Gesch\u00e4fts auf die Bereitstellung des Zugangs an einem festen Standort und die Erbringung von Telefondiensten gem\u00e4\u00df Artikel 4 absch\u00e4tzen kann. Die nationale Regulierungsbeh\u00f6rde kann hierf\u00fcr spezifische Verpflichtungen gem\u00e4\u00df Artikel 6 Absatz 2 der Richtlinie 2002\/20\/EG (Genehmigungsrichtlinie) festlegen, \u00e4ndern oder zur\u00fcckziehen.\u201c<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n \n\n\n <\/colgroup>\n\n\n| \n 8.<\/p>\n<\/td>\n | \n Artikel 9 Abs\u00e4tze 1 und 2 erhalten folgende Fassung:<\/p>\n \u201e(1) Die nationalen Regulierungsbeh\u00f6rden \u00fcberwachen die Entwicklung und H\u00f6he der Endnutzertarife der Dienste, die gem\u00e4\u00df den Artikeln 4 bis 7 unter die Universaldienstverpflichtungen fallen und entweder von benannten Unternehmen erbracht werden oder auf dem Markt erbracht werden, falls keine Unternehmen f\u00fcr diese Dienste benannt sind, insbesondere im Verh\u00e4ltnis zu den nationalen Verbraucherpreisen und Einkommen.<\/p>\n (2) Die Mitgliedstaaten k\u00f6nnen unter Ber\u00fccksichtigung der nationalen Gegebenheiten verlangen, dass die benannten Unternehmen den Verbrauchern Tarifoptionen oder Tarifb\u00fcndel anbieten, die von unter \u00fcblichen wirtschaftlichen Gegebenheiten gemachten Angeboten abweichen, insbesondere um sicherzustellen, dass einkommensschwache Personen oder Personen mit besonderen sozialen Bed\u00fcrfnissen Zugang zu dem Netz gem\u00e4\u00df Artikel 4 Absatz 1 haben oder die Dienste, die gem\u00e4\u00df Artikel 4 Absatz 3 und den Artikeln 5, 6 und 7 unter die Universaldienstverpflichtungen fallen und von benannten Unternehmen erbracht werden, nutzen k\u00f6nnen.\u201c<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n \n\n\n <\/colgroup>\n\n\n| \n 9.<\/p>\n<\/td>\n | \n Artikel 11 Absatz 4 erh\u00e4lt folgende Fassung:<\/p>\n \u201e(4) Die nationalen Regulierungsbeh\u00f6rden k\u00f6nnen Leistungsziele f\u00fcr Unternehmen mit Universaldienstverpflichtungen festlegen. Dabei ber\u00fccksichtigen die nationalen Regulierungsbeh\u00f6rden die Ansichten Betroffener, und zwar insbesondere gem\u00e4\u00df Artikel 33.\u201c<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n \n\n\n <\/colgroup>\n\n\n| \n 10.<\/p>\n<\/td>\n | \n Die \u00dcberschrift des Kapitels III erh\u00e4lt folgende Fassung:<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n \n\n\n <\/colgroup>\n\n\n| \n 11.<\/p>\n<\/td>\n | \n Artikel 16 wird gestrichen.<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n \n\n\n <\/colgroup>\n\n\n| \n 12.<\/p>\n<\/td>\n | \n Artikel 17 wird wie folgt ge\u00e4ndert:<\/p>\n \n\n\n <\/colgroup>\n\n\n| \n a)<\/p>\n<\/td>\n | \n Absatz 1 erh\u00e4lt folgende Fassung:<\/p>\n \u201e(1) Die Mitgliedstaaten stellen sicher, dass die nationalen Regulierungsbeh\u00f6rden den Unternehmen, die auf einem bestimmten Endnutzermarkt gem\u00e4\u00df Artikel 14 der Richtlinie 2002\/21\/EG (Rahmenrichtlinie) als Unternehmen mit betr\u00e4chtlicher Marktmacht eingestuft worden sind, geeignete regulatorische Verpflichtungen auferlegen, wenn<\/p>\n \n\n\n <\/colgroup>\n\n\n| \n a)<\/p>\n<\/td>\n | \n eine nationale Regulierungsbeh\u00f6rde aufgrund einer nach Artikel 16 der Richtlinie 2002\/21\/EG (Rahmenrichtlinie) durchgef\u00fchrten Marktanalyse feststellt, dass auf einem gem\u00e4\u00df Artikel 15 derselben Richtlinie ermittelten Endnutzermarkt kein wirksamer Wettbewerb herrscht, sowie<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n \n\n\n <\/colgroup>\n\n\n| \n b)<\/p>\n<\/td>\n | \n die nationale Regulierungsbeh\u00f6rde zu dem Schluss kommt, dass die nach den Artikeln 9 bis13 der Richtlinie 2002\/19\/EG (Zugangsrichtlinie) auferlegten Verpflichtungen nicht zur Erreichung der in Artikel 8 der Richtlinie 2002\/21\/EG (Rahmenrichtlinie) vorgegebenen Ziele f\u00fchren w\u00fcrden.\u201c<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n \n\n\n <\/colgroup>\n\n\n| \n b)<\/p>\n<\/td>\n | \n Absatz 3 wird gestrichen.<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n \n\n\n <\/colgroup>\n\n\n| \n 13.<\/p>\n<\/td>\n | \n Artikel 18 und 19 werden gestrichen.<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n \n\n\n <\/colgroup>\n\n\n| \n 14.<\/p>\n<\/td>\n | \n Die Artikel 20 bis 23 erhalten folgende Fassung:<\/p>\n \u201eArtikel 20<\/p>\n Vertr\u00e4ge<\/p>\n (1) Die Mitgliedstaaten stellen sicher, dass die Verbraucher und andere Endnutzer, die dies verlangen, bei der Anmeldung zu Diensten, die die Verbindung mit einem \u00f6ffentlichen Kommunikationsnetz und\/oder \u00f6ffentlich zug\u00e4nglichen elektronischen Kommunikationsdiensten bereitstellen, Anspruch auf einen Vertrag mit dem Unternehmen oder den Unternehmen haben, die derartige Dienste und\/oder Verbindungen bereitstellen. In diesem Vertrag ist in klarer, umfassender und leicht zug\u00e4nglicher Form mindestens Folgendes aufzuf\u00fchren:<\/p>\n \n\n\n <\/colgroup>\n\n\n| \n a)<\/p>\n<\/td>\n | \n Name und Anschrift des Unternehmens;<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n \n\n\n <\/colgroup>\n\n\n| \n b)<\/p>\n<\/td>\n | \n die angebotenen Dienste, darunter insbesondere<\/p>\n \n\n\n <\/colgroup>\n\n\n| \n \u2014<\/p>\n<\/td>\n | \n Informationen dar\u00fcber, ob Zugang zu Notdiensten mit Angaben zum Anruferstandort besteht oder nicht, und \u00fcber alle Beschr\u00e4nkungen von Notdiensten nach Artikel 26;<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n \n\n\n <\/colgroup>\n\n\n| \n \u2014<\/p>\n<\/td>\n | \n Informationen \u00fcber alle weiteren Einschr\u00e4nkungen im Hinblick auf den Zugang zu und\/oder die Nutzung von Diensten und Anwendungen, soweit sie nach nationalem Recht im Einklang mit dem Gemeinschaftsrecht zul\u00e4ssig sind;<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n \n\n\n <\/colgroup>\n\n\n| \n \u2014<\/p>\n<\/td>\n | \n angebotenes Mindestniveau der Dienstqualit\u00e4t, einschlie\u00dflich der Frist bis zum erstmaligen Anschluss sowie gegebenenfalls anderer von den nationalen Regulierungsbeh\u00f6rden festgelegter Parameter f\u00fcr die Dienstqualit\u00e4t;<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n \n\n\n <\/colgroup>\n\n\n| \n \u2014<\/p>\n<\/td>\n | \n Information \u00fcber alle vom Unternehmen zur Messung und Kontrolle des Datenverkehrs eingerichteten Verfahren, um eine Kapazit\u00e4tsauslastung oder \u00dcberlastung einer Netzverbindung zu vermeiden, und Information \u00fcber die m\u00f6glichen Auswirkungen dieser Verfahren auf die Dienstqualit\u00e4t;<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n \n\n\n <\/colgroup>\n\n\n| \n \u2014<\/p>\n<\/td>\n | \n die Arten der angebotenen Wartungsdienste und der verf\u00fcgbaren Kundendienste sowie die Mittel zur Kontaktaufnahme mit diesen Diensten;<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n \n\n\n <\/colgroup>\n\n\n| \n \u2014<\/p>\n<\/td>\n | \n alle vom Anbieter auferlegten Beschr\u00e4nkungen f\u00fcr die Nutzung der von ihm zur Verf\u00fcgung gestellten Endeinrichtungen;<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n \n\n\n <\/colgroup>\n\n\n| \n c)<\/p>\n<\/td>\n | \n wenn eine Verpflichtung nach Artikel 25 besteht, die Entscheidung des Teilnehmers, ob seine personenbezogenen Daten in ein Teilnehmerverzeichnis aufgenommen werden sollen oder nicht, und die betreffenden Daten;<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n \n\n\n <\/colgroup>\n\n\n| \n d)<\/p>\n<\/td>\n | \n Einzelheiten \u00fcber Preise und Tarife, einschlie\u00dflich der Angabe, mit welchen Mitteln aktuelle Informationen \u00fcber alle anwendbaren Tarife und Wartungsentgelte eingeholt werden k\u00f6nnen, der angebotenen Zahlungsmodalit\u00e4ten und der durch die Zahlungsmodalit\u00e4t bedingten Kostenunterschiede;<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n \n\n\n <\/colgroup>\n\n\n| \n e)<\/p>\n<\/td>\n | \n die Vertragslaufzeit und die Bedingungen f\u00fcr eine Verl\u00e4ngerung und Beendigung der Dienste und des Vertragsverh\u00e4ltnisses einschlie\u00dflich<\/p>\n \n\n\n <\/colgroup>\n\n\n| \n \u2014<\/p>\n<\/td>\n | \n der Mindestnutzung oder Mindestnutzungsdauer, die gegebenenfalls erforderlich ist, um in den Genuss von Werbema\u00dfnahmen zu gelangen;<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n \n\n\n <\/colgroup>\n\n\n| \n \u2014<\/p>\n<\/td>\n | \n der Entgelte f\u00fcr die \u00dcbertragbarkeit von Nummern und anderen Teilnehmerkennungen;<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n \n\n\n <\/colgroup>\n\n\n| \n \u2014<\/p>\n<\/td>\n | \n der bei Beendigung des Vertragsverh\u00e4ltnisses f\u00e4lligen Entgelte einschlie\u00dflich einer Kostenanlastung f\u00fcr Endeinrichtungen;<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n \n\n\n <\/colgroup>\n\n\n| \n f)<\/p>\n<\/td>\n | \n etwaige Entsch\u00e4digungs- und Erstattungsregelungen bei Nichteinhaltung der vertraglich vereinbarten Dienstqualit\u00e4t;<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n \n\n\n <\/colgroup>\n\n\n| \n g)<\/p>\n<\/td>\n | \n die Mittel zur Einleitung von Streitbeilegungsverfahren gem\u00e4\u00df Artikel 34;<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n \n\n\n <\/colgroup>\n\n\n| \n h)<\/p>\n<\/td>\n | \n die Arten von Ma\u00dfnahmen, mit denen das Unternehmen auf Sicherheits- oder Integrit\u00e4tsverletzungen oder auf Bedrohungen und Schwachstellen reagieren kann.<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n Die Mitgliedstaaten k\u00f6nnen ferner verlangen, dass der Vertrag auch die von den zust\u00e4ndigen \u00f6ffentlichen Beh\u00f6rden gegebenenfalls zu diesem Zweck bereitgestellten Informationen nach Artikel 21 Absatz 4 \u00fcber die Nutzung elektronischer Kommunikationsnetze und -dienste f\u00fcr unrechtm\u00e4\u00dfige Handlungen oder die Verbreitung sch\u00e4dlicher Inhalte und \u00fcber die M\u00f6glichkeiten des Schutzes vor einer Gef\u00e4hrdung der pers\u00f6nlichen Sicherheit, der Privatsph\u00e4re und personenbezogener Daten enth\u00e4lt, die f\u00fcr den angebotenen Dienst von Bedeutung sind.<\/p>\n (2) Die Mitgliedstaaten stellen sicher, dass die Teilnehmer das Recht haben, bei der Bekanntgabe von \u00c4nderungen der Vertragsbedingungen, die von den Unternehmen, die elektronische Kommunikationsnetze und\/oder -dienste bereitstellen, vorgeschlagen werden, den Vertrag ohne Zahlung von Vertragsstrafen zu widerrufen. Den Teilnehmern werden diese \u00c4nderungen mit ausreichender Frist, und zwar mindestens einen Monat zuvor, angezeigt; gleichzeitig werden sie \u00fcber ihr Recht unterrichtet, den Vertrag ohne Zahlung von Vertragsstrafen zu widerrufen, wenn sie die neuen Bedingungen nicht annehmen. Die Mitgliedstaaten stellen sicher, dass die nationalen Regulierungsbeh\u00f6rden das Format f\u00fcr diese Mitteilungen vorgeben k\u00f6nnen.<\/p>\n Artikel 21<\/p>\n Transparenz und Ver\u00f6ffentlichung von Informationen<\/p>\n (1) Die Mitgliedstaaten stellen sicher, dass die nationalen Regulierungsbeh\u00f6rden Unternehmen, die \u00f6ffentliche elektronische Kommunikationsnetze und\/oder \u00f6ffentlich zug\u00e4ngliche elektronische Kommunikationsdienste bereitstellen, dazu verpflichten k\u00f6nnen, transparente, vergleichbare, ausreichende und aktuelle Informationen \u00fcber geltende Preise und Tarife, \u00fcber die bei Vertragsk\u00fcndigung anfallenden Geb\u00fchren und \u00fcber Standardbedingungen f\u00fcr den Zugang zu den von ihnen f\u00fcr Endnutzer und Verbraucher bereitgestellten Diensten und deren Nutzung gem\u00e4\u00df Anhang II zu ver\u00f6ffentlichen. Diese Informationen sind in klarer, verst\u00e4ndlicher und leicht zug\u00e4nglicher Form zu ver\u00f6ffentlichen. Die nationalen Regulierungsbeh\u00f6rden k\u00f6nnen hinsichtlich der Form, in der diese Informationen zu ver\u00f6ffentlichen sind, weitere Anforderungen festlegen.<\/p>\n (2) Die nationalen Regulierungsbeh\u00f6rden f\u00f6rdern die Bereitstellung von vergleichbaren Informationen, beispielsweise durch interaktive F\u00fchrer oder \u00e4hnliche Techniken, um Endnutzer sowie Verbraucher in die Lage zu versetzen, eine unabh\u00e4ngige Bewertung der Kosten alternativer Anwendungen vorzunehmen. Die Mitgliedstaaten stellen sicher, dass die nationalen Regulierungsbeh\u00f6rden in der Lage sind, solche F\u00fchrer oder Techniken selbst oder \u00fcber Dritte bereitzustellen, wenn diese auf dem Markt nicht kostenlos oder zu einem angemessenen Preis zur Verf\u00fcgung stehen. Dritten wird das Recht einger\u00e4umt, die Informationen, die von Unternehmen, die elektronische Kommunikationsnetze und\/oder \u00f6ffentlich zug\u00e4ngliche elektronische Kommunikationsdienste bereitstellen, ver\u00f6ffentlicht werden, zum Zwecke des Verkaufs oder der Bereitstellung solcher interaktiven F\u00fchrer oder vergleichbarer Techniken kostenlos zu nutzen.<\/p>\n (3) Die Mitgliedstaaten stellen sicher, dass die nationalen Regulierungsbeh\u00f6rden Unternehmen, die \u00f6ffentliche elektronische Kommunikationsnetze und\/oder \u00f6ffentlich zug\u00e4ngliche elektronische Kommunikationsdienste bereitstellen, verpflichten k\u00f6nnen, unter anderem<\/p>\n \n\n\n <\/colgroup>\n\n\n| \n a)<\/p>\n<\/td>\n | \n bei Nummern oder Diensten, f\u00fcr die eine besondere Preisgestaltung gilt, den Teilnehmern die daf\u00fcr geltenden Tarife anzugeben; f\u00fcr einzelne Kategorien von Diensten k\u00f6nnen die nationalen Regulierungsbeh\u00f6rden verlangen, dass diese Informationen unmittelbar vor Herstellung der Verbindung bereitgestellt werden;<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n \n\n\n <\/colgroup>\n\n\n| \n b)<\/p>\n<\/td>\n | \n die Teilnehmer \u00fcber jede \u00c4nderung des Zugangs zu Notdiensten oder der Angaben zum Anruferstandort bei dem Dienst, bei dem sie angemeldet sind, zu informieren;<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n \n\n\n <\/colgroup>\n\n\n| \n c)<\/p>\n<\/td>\n | \n die Teilnehmer \u00fcber jede \u00c4nderung der Einschr\u00e4nkungen im Hinblick auf den Zugang zu und\/oder die Nutzung von Diensten und Anwendungen, soweit derartige Einschr\u00e4nkungen nach nationalem Recht im Einklang mit dem Gemeinschaftsrecht zul\u00e4ssig sind, zu unterrichten;<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n \n\n\n <\/colgroup>\n\n\n| \n d)<\/p>\n<\/td>\n | \n Informationen \u00fcber alle vom Betreiber zur Messung und Kontrolle des Datenverkehrs eingerichteten Verfahren, um eine Kapazit\u00e4tsauslastung oder \u00dcberlastung einer Netzverbindung zu vermeiden, und \u00fcber die m\u00f6glichen Auswirkungen dieser Verfahren auf die Dienstqualit\u00e4t bereitzustellen;<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n \n\n\n <\/colgroup>\n\n\n| \n e)<\/p>\n<\/td>\n | \n gem\u00e4\u00df Artikel 12 der Richtlinie 2002\/58\/EG (Datenschutzrichtlinie f\u00fcr elektronische Kommunikation) die Teilnehmer \u00fcber ihr Recht auf eine Entscheidung \u00fcber Aufnahme oder Nichtaufnahme ihrer personenbezogenen Daten in ein Teilnehmerverzeichnis und \u00fcber die Art der betreffenden Daten zu unterrichten sowie<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n \n\n\n <\/colgroup>\n\n\n| \n f)<\/p>\n<\/td>\n | \n behinderte Teilnehmer regelm\u00e4\u00dfig \u00fcber Einzelheiten von f\u00fcr sie bestimmten Produkten und Diensten zu unterrichten.<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n Falls dies als zweckdienlich erachtet wird, k\u00f6nnen die nationalen Regulierungsbeh\u00f6rden vor der Auferlegung von Verpflichtungen Selbst- oder Koregulierungsma\u00dfnahmen f\u00f6rdern.<\/p>\n (4) Die Mitgliedstaaten k\u00f6nnen verlangen, dass die in Absatz 3 genannten Unternehmen erforderlichenfalls Informationen von \u00f6ffentlichem Interesse kostenlos \u00fcber dieselben Hilfsmittel, \u00fcber die sie gew\u00f6hnlich mit Teilnehmern kommunizieren, an bestehende und neue Teilnehmer weitergeben. Die betreffenden Informationen werden in einem solchen Fall von den zust\u00e4ndigen \u00f6ffentlichen Beh\u00f6rden in einem standardisierten Format geliefert und erstrecken sich unter anderem auf folgende Themen:<\/p>\n \n\n\n <\/colgroup>\n\n\n| \n a)<\/p>\n<\/td>\n | \n die h\u00e4ufigsten Formen einer Nutzung elektronischer Kommunikationsdienste f\u00fcr unrechtm\u00e4\u00dfige Handlungen oder die Verbreitung sch\u00e4dlicher Inhalte, insbesondere wenn dadurch die Achtung der Rechte und Freiheiten anderer Personen beeintr\u00e4chtigt werden kann, einschlie\u00dflich Verst\u00f6\u00dfen gegen das Urheberrecht und verwandte Schutzrechte und ihre rechtlichen Folgen sowie<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n \n\n\n <\/colgroup>\n\n\n| \n b)<\/p>\n<\/td>\n | \n Mittel des Schutzes vor einer Gef\u00e4hrdung der pers\u00f6nlichen Sicherheit, der Privatsph\u00e4re und personenbezogener Daten bei der Nutzung elektronischer Kommunikationsdienste.<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n Artikel 22<\/p>\n Dienstqualit\u00e4t<\/p>\n (1) Die Mitgliedstaaten stellen sicher, dass die nationalen Regulierungsbeh\u00f6rden \u2014 nach Ber\u00fccksichtigung der Ansichten der relevanten Interessengruppen \u2014 Unternehmen, die \u00f6ffentlich zug\u00e4ngliche elektronische Kommunikationsnetze und\/oder -dienste bereitstellen, zur Ver\u00f6ffentlichung vergleichbarer, angemessener und aktueller Endnutzerinformationen \u00fcber die Qualit\u00e4t ihrer Dienste sowie \u00fcber die zur Gew\u00e4hrleistung der Gleichwertigkeit beim Zugang f\u00fcr behinderte Endnutzer getroffenen Ma\u00dfnahmen verpflichten k\u00f6nnen. Die genannten Informationen sind auf Aufforderung vor ihrer Ver\u00f6ffentlichung der nationalen Regulierungsbeh\u00f6rde vorzulegen.<\/p>\n (2) Die nationalen Regulierungsbeh\u00f6rden k\u00f6nnen unter anderem die zu erfassenden Parameter f\u00fcr die Dienstqualit\u00e4t und Inhalt, Form und Art der zu ver\u00f6ffentlichenden Angaben einschlie\u00dflich etwaiger Qualit\u00e4tszertifizierungsmechanismen vorschreiben, um sicherzustellen, dass die Endnutzer einschlie\u00dflich behinderter Endnutzer Zugang zu umfassenden, vergleichbaren, zuverl\u00e4ssigen und benutzerfreundlichen Informationen haben. Gegebenenfalls k\u00f6nnen die in Anhang III aufgef\u00fchrten Parameter, Definitionen und Messverfahren verwendet werden.<\/p>\n (3) Um eine Verschlechterung der Dienste und eine Behinderung oder Verlangsamung des Datenverkehrs in den Netzen zu verhindern, stellen die Mitgliedstaaten sicher, dass die nationalen Regulierungsbeh\u00f6rden in der Lage sind, Mindestanforderungen an die Dienstqualit\u00e4t der Unternehmen, die \u00f6ffentliche Kommunikationsnetze bereitstellen, festzulegen.<\/p>\n Die nationalen Regulierungsbeh\u00f6rden \u00fcbermitteln der Kommission rechtzeitig vor der Festlegung solcher Anforderungen eine Zusammenfassung der Gr\u00fcnde f\u00fcr ein T\u00e4tigwerden, der geplanten Anforderungen und der vorgeschlagenen Vorgehensweise. Diese Informationen werden auch dem Gremium Europ\u00e4ischer Regulierungsstellen f\u00fcr elektronische Kommunikation (GEREK) \u00fcbermittelt. Die Kommission kann hierzu nach Pr\u00fcfung der Informationen Kommentare oder Empfehlungen abgeben, insbesondere um sicherzustellen, dass die vorgesehenen Anforderungen das ordnungsm\u00e4\u00dfige Funktionieren des Binnenmarktes nicht beeintr\u00e4chtigen. Die nationalen Regulierungsbeh\u00f6rden tragen den Kommentare oder Empfehlungen der Kommission weitestgehend Rechnung, wenn sie die Anforderungen beschlie\u00dfen.<\/p>\n Artikel 23<\/p>\n Verf\u00fcgbarkeit von Diensten<\/p>\n Die Mitgliedstaaten treffen alle notwendigen Ma\u00dfnahmen, um die m\u00f6glichst vollst\u00e4ndige Verf\u00fcgbarkeit \u00f6ffentlich zug\u00e4nglicher Telefondienste, die \u00fcber \u00f6ffentliche Kommunikationsnetze bereitgestellt werden, bei einem Vollausfall des Netzes oder in F\u00e4llen h\u00f6herer Gewalt sicherzustellen. Die Mitgliedstaaten sorgen daf\u00fcr, dass Unternehmen, die \u00f6ffentlich zug\u00e4ngliche Telefondienste erbringen, alle erforderlichen Ma\u00dfnahmen zur Gew\u00e4hrleistung der ununterbrochenen Erreichbarkeit der Notdienste treffen.\u201c<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n \n\n\n <\/colgroup>\n\n\n| \n 15.<\/p>\n<\/td>\n | \n Folgender Artikel wird eingef\u00fcgt:<\/p>\n \u201eArtikel 23a<\/p>\n Gew\u00e4hrleistung der Gleichwertigkeit hinsichtlich des Zugangs und der Wahlm\u00f6glichkeiten f\u00fcr behinderte Endnutzer<\/p>\n (1) Die Mitgliedstaaten setzen die zust\u00e4ndigen nationalen Beh\u00f6rden in die Lage, erforderlichenfalls genaue Anforderungen festzulegen, die von den Unternehmen, die \u00f6ffentlich zug\u00e4ngliche elektronische Kommunikationsdienste erbringen, erf\u00fcllt werden m\u00fcssen, um sicherzustellen, dass behinderte Endnutzer<\/p>\n \n\n\n <\/colgroup>\n\n\n| \n a)<\/p>\n<\/td>\n | \n Zugang zu elektronischen Kommunikationsdiensten erhalten, der dem Zugang, \u00fcber den die Mehrheit der Endnutzer verf\u00fcgt, gleichwertig ist, sowie<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n \n\n\n <\/colgroup>\n\n\n| \n b)<\/p>\n<\/td>\n | \n die Auswahl an Unternehmen und Diensten, die der Mehrheit der Endnutzer offen steht, nutzen k\u00f6nnen.<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n (2) Um besondere Vorkehrungen f\u00fcr behinderte Endnutzer treffen und umsetzen zu k\u00f6nnen, f\u00f6rdern die Mitgliedstaaten die Verf\u00fcgbarkeit von Endeinrichtungen, die die erforderlichen Dienstmerkmale und Funktionen enthalten.\u201c<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n \n\n\n <\/colgroup>\n\n\n| \n 16.<\/p>\n<\/td>\n | \n Artikel 25 wird wie folgt ge\u00e4ndert:<\/p>\n \n\n\n <\/colgroup>\n\n\n| \n a)<\/p>\n<\/td>\n | \n Die \u00dcberschrift erh\u00e4lt folgende Fassung:<\/p>\n \u201eTelefonische Teilnehmerauskunftsdienste\u201c<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n \n\n\n <\/colgroup>\n\n\n| \n b)<\/p>\n<\/td>\n | \n Absatz 1 erh\u00e4lt folgende Fassung:<\/p>\n \u201e(1) Die Mitgliedstaaten stellen sicher, dass Teilnehmer von \u00f6ffentlich zug\u00e4nglichen Telefondiensten das Recht auf einen Eintrag in das \u00f6ffentlich verf\u00fcgbare Verzeichnis gem\u00e4\u00df Artikel 5 Absatz 1 Buchstabe a und darauf haben, dass ihre Daten den Anbietern von Teilnehmerauskunftsdiensten und\/oder Teilnehmerverzeichnissen gem\u00e4\u00df den Bestimmungen in Absatz 2 zur Verf\u00fcgung gestellt werden.\u201c<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n \n\n\n <\/colgroup>\n\n\n| \n c)<\/p>\n<\/td>\n | \n Abs\u00e4tze 3, 4 und 5 erhalten folgende Fassung:<\/p>\n \u201e(3) Die Mitgliedstaaten stellen sicher, dass alle Endnutzer, denen ein \u00f6ffentlich zug\u00e4nglicher Telefondienst bereitgestellt wird, Zugang zu Teilnehmerauskunftsdiensten haben. Die nationalen Regulierungsbeh\u00f6rden k\u00f6nnen Unternehmen, die den Zugang zu Endnutzern kontrollieren, f\u00fcr die Bereitstellung von Teilnehmerauskunftsdiensten gem\u00e4\u00df Artikel 5 der Richtlinie 2002\/19\/EG (Zugangsrichtlinie) Verpflichtungen und Bedingungen auferlegen. Solche Verpflichtungen und Bedingungen m\u00fcssen objektiv, gleichwertig, nichtdiskriminierend und transparent sein.<\/p>\n (4) Die Mitgliedstaaten halten keine rechtlichen Beschr\u00e4nkungen aufrecht, die Endnutzer in einem Mitgliedstaat daran hindern, per Sprachtelefonanruf oder SMS unmittelbar auf Teilnehmerauskunftsdienste in einem anderen Mitgliedstaat zuzugreifen, und ergreifen Ma\u00dfnahmen, um diesen Zugang gem\u00e4\u00df Artikel 28 sicherzustellen.<\/p>\n (5) Die Abs\u00e4tze 1 bis 4 gelten vorbehaltlich der gemeinschaftlichen Rechtsvorschriften \u00fcber den Schutz personenbezogener Daten und der Privatsph\u00e4re, insbesondere des Artikels 12 der Richtlinie 2002\/58\/EG (Datenschutzrichtlinie f\u00fcr elektronische Kommunikation).\u201c<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n \n\n\n <\/colgroup>\n\n\n| \n 17.<\/p>\n<\/td>\n | \n Die Artikel 26 und 27 erhalten folgende Fassung:<\/p>\n \u201eArtikel 26<\/p>\n Notrufdienste und einheitliche europ\u00e4ische Notrufnummer<\/p>\n (1) Die Mitgliedstaaten stellen sicher, dass alle Endnutzer der in Absatz 2 aufgef\u00fchrten Dienste, einschlie\u00dflich der Nutzer \u00f6ffentlicher M\u00fcnz- und Kartentelefone geb\u00fchrenfrei Notrufe unter der einheitlichen europ\u00e4ischen Notrufnummer 112 und unter etwaigen nationalen Notrufnummern, die von den Mitgliedstaaten vorgegeben sind, durchf\u00fchren k\u00f6nnen.<\/p>\n (2) Die Mitgliedstaaten stellen in Abstimmung mit den nationalen Regulierungsbeh\u00f6rden, den Notdiensten und Anbietern sicher, dass Unternehmen, die einen elektronischen Kommunikationsdienst f\u00fcr das F\u00fchren ausgehender Inlandsgespr\u00e4che zu einer oder mehreren Nummern eines nationalen Telefonnummernplans bereitstellen, auch den Zugang zu Notdiensten gew\u00e4hrleisten.<\/p>\n (3) Die Mitgliedstaaten stellen sicher, dass Notrufe unter der einheitlichen europ\u00e4ischen Notrufnummer 112 angemessen entgegengenommen und auf eine Weise bearbeitet werden, die der nationalen Rettungsdienstorganisation am besten angepasst ist. Diese Anrufe m\u00fcssen mindestens genauso z\u00fcgig und effektiv bearbeitet werden wie Anrufe bei anderen nationalen Notrufnummern, soweit solche weiterhin verwendet werden.<\/p>\n (4) Die Mitgliedstaaten stellen sicher, dass der Zugang behinderter Endnutzer zu Notrufdiensten mit dem Zugang, \u00fcber den die Mehrheit der Endnutzer verf\u00fcgt, gleichwertig ist. Die Ma\u00dfnahmen, durch die sichergestellt werden soll, dass behinderte Endnutzer auch bei Reisen in andere Mitgliedstaaten Zugang zu Notrufdiensten erhalten k\u00f6nnen, werden so weit wie m\u00f6glich auf die gem\u00e4\u00df Artikel 17 der Richtlinie 2002\/21\/EG (Rahmenrichtlinie) ver\u00f6ffentlichten europ\u00e4ischen Normen oder Spezifikationen gest\u00fctzt; durch diese Ma\u00dfnahmen werden die Mitgliedstaaten nicht daran gehindert, zus\u00e4tzliche Anforderungen festzulegen, mit denen die in diesem Artikel dargelegten Ziele erreicht werden sollen.<\/p>\n (5) Die Mitgliedstaaten stellen sicher, dass die betreffenden Unternehmen den die Notrufe bearbeitenden Stellen unmittelbar nach Eingang des Anrufs bei diesen Stellen geb\u00fchrenfrei Informationen zum Anruferstandort \u00fcbermitteln. Dies gilt f\u00fcr alle Anrufe unter der einheitlichen europ\u00e4ischen Notrufnummer 112. Die Mitgliedstaaten k\u00f6nnen diese Verpflichtung auf Anrufe bei nationalen Notrufnummern ausdehnen. Die zust\u00e4ndigen Regulierungsbeh\u00f6rden legen Kriterien f\u00fcr die Genauigkeit und Zuverl\u00e4ssigkeit der Angaben zum Anruferstandort fest.<\/p>\n (6) Die Mitgliedstaaten gew\u00e4hrleisten, dass die B\u00fcrger angemessen \u00fcber Bestehen und Nutzung der einheitlichen europ\u00e4ischen Notrufnummer 112 informiert werden, und zwar insbesondere durch Initiativen, die sich besonders an Personen richten, die zwischen den Mitgliedstaaten reisen.<\/p>\n (7) Zur Gew\u00e4hrleistung des effektiven Zugangs zum Notruf 112 in den Mitgliedstaaten kann die Kommission nach Konsultation des GEREK technische Durchf\u00fchrungsma\u00dfnahmen erlassen. Diese technischen Durchf\u00fchrungsma\u00dfnahmen werden jedoch unbeschadet der Organisation der Notrufdienste erlassen und haben keine Auswirkungen auf diese Organisation, die im ausschlie\u00dflichen Zust\u00e4ndigkeitsbereich der Mitgliedstaaten bleibt.<\/p>\n Diese Ma\u00dfnahmen zur \u00c4nderung nicht wesentlicher Bestimmungen dieser Richtlinie durch Erg\u00e4nzung werden nach dem in Artikel 37 Absatz 2 genannten Regelungsverfahren mit Kontrolle erlassen.<\/p>\n Artikel 27<\/p>\n Europ\u00e4ische Telefonvorwahlen<\/p>\n (1) Die Mitgliedstaaten stellen sicher, dass die Vorwahl 00 die Standardvorwahl f\u00fcr Auslandsverbindungen ist. Besondere Regelungen f\u00fcr Verbindungen zwischen benachbarten Orten im grenz\u00fcberschreitenden Verkehr zwischen Mitgliedstaaten k\u00f6nnen eingerichtet oder beibehalten werden. Die Endnutzer in den betreffenden Orten sind umfassend \u00fcber entsprechende Regelungen zu informieren.<\/p>\n (2) Eine Rechtsperson, die ihren Sitz in der Gemeinschaft hat und von der Kommission benannt wird, besitzt die alleinige Zust\u00e4ndigkeit f\u00fcr die Verwaltung, einschlie\u00dflich Nummernzuweisung, des europ\u00e4ischen Telefonnummernraums (ETNS) und die Werbung f\u00fcr ihn. Die Kommission erl\u00e4sst die erforderlichen Durchf\u00fchrungsbestimmungen.<\/p>\n (3) Die Mitgliedstaaten stellen sicher, dass alle Unternehmen, die \u00f6ffentlich zug\u00e4ngliche Telefondienste mit der M\u00f6glichkeit des Auslandsanrufs bereitstellen, alle Anrufe in den und aus dem ETNS zu Preisen abwickeln, die den jeweils geltenden H\u00f6chstpreisen f\u00fcr Anrufe in andere oder aus anderen Mitgliedstaaten vergleichbar sind.\u201c<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n \n\n\n <\/colgroup>\n\n\n| \n 18.<\/p>\n<\/td>\n | \n Folgender Artikel wird eingef\u00fcgt:<\/p>\n \u201eArtikel 27a<\/p>\n Einheitliche Rufnummern f\u00fcr harmonisierte Dienste von sozialem Wert einschlie\u00dflich der Hotline f\u00fcr vermisste Kinder<\/p>\n (1) Die Mitgliedstaaten f\u00f6rdern die besonderen Rufnummern in dem mit \u201a116\u2018 beginnenden Nummernbereich, der in der Entscheidung 2007\/116\/EG der Kommission vom15. Februar 2007 \u00fcber die Reservierung der mit \u201a116\u2018 beginnenden nationalen Nummernbereiche f\u00fcr einheitliche Rufnummern f\u00fcr harmonisierte Dienste von sozialem Wert (20<\/span>)<\/a> benannt wurde. Sie f\u00f6rdern in ihrem Hoheitsgebiet die Bereitstellung von Diensten, f\u00fcr die diese Nummern reserviert sind.<\/p>\n(2) Die Mitgliedstaaten stellen sicher, dass Endnutzer mit Behinderungen im gr\u00f6\u00dften m\u00f6glichen Umfang Zugang zu Diensten, die in dem mit \u201a116\u2018 beginnenden Nummernbereich angeboten werden, erhalten. Ma\u00dfnahmen zur Erleichterung des Zugangs zu diesen Diensten f\u00fcr Endnutzer mit Behinderungen auf Reisen in anderen Mitgliedstaaten werden unter Einhaltung der aufgrund von Artikel 17 der Richtlinie 2002\/21\/EG (Rahmenrichtlinie) ver\u00f6ffentlichten Normen oder Spezifikationen erlassen.<\/p>\n (3) Die Mitgliedstaaten stellen sicher, dass die B\u00fcrger angemessen \u00fcber die Existenz und die Nutzung der in den mit \u201a116\u2018 beginnenden Nummernbereichen angebotenen Dienste informiert werden, insbesondere durch gezielte Ma\u00dfnahmen f\u00fcr die in andere Mitgliedstaaten reisenden Personen.<\/p>\n (4) Neben den f\u00fcr die Gesamtheit der mit \u201a116\u2018 beginnenden Nummernbereiche geltenden Ma\u00dfnahmen gem\u00e4\u00df den Abs\u00e4tzen 1, 2 und 3 unternehmen die Mitgliedstaaten alle Anstrengung, um den B\u00fcrgern den Zugang zu einer Hotline f\u00fcr vermisste Kinder zu gew\u00e4hrleisten. Diese Hotline ist unter der Rufnummer 116000 erreichbar.<\/p>\n (5) Um die wirksame Umsetzung des mit \u201a116\u2018 beginnenden Nummernbereichs und insbesondere der Hotline 116000 f\u00fcr vermisste Kinder in den Mitgliedstaaten sicherzustellen, einschlie\u00dflich des Zugangs f\u00fcr Endnutzer mit Behinderungen auf Reisen in anderen Mitgliedstaaten, kann die Kommission nach Konsultation des GEREK technische Durchf\u00fchrungsma\u00dfnahmen erlassen. Diese technischen Durchf\u00fchrungsma\u00dfnahmen werden jedoch unbeschadet der Organisation dieser Dienste erlassen und haben keine Auswirkungen auf diese Organisation, die im ausschlie\u00dflichen Zust\u00e4ndigkeitsbereich der Mitgliedstaaten bleibt.<\/p>\n Diese Ma\u00dfnahmen zur \u00c4nderung nicht wesentlicher Bestimmungen dieser Richtlinie durch Erg\u00e4nzung werden nach dem in Artikel 37 Absatz 2 genannten Regelungsverfahren mit Kontrolle erlassen.<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n \n\n\n <\/colgroup>\n\n\n| \n 19.<\/p>\n<\/td>\n | \n Artikel 28 erh\u00e4lt folgende Fassung:<\/p>\n \u201eArtikel 28<\/p>\n Zugang zu Rufnummern und Diensten<\/p>\n (1) Die Mitgliedstaaten stellen sicher, dass die zust\u00e4ndigen nationalen Beh\u00f6rden im Rahmen der technischen und wirtschaftlichen M\u00f6glichkeiten, sofern der angerufene Teilnehmer nicht Anrufe aus bestimmten geografischen Gebieten aus wirtschaftlichen Gr\u00fcnden eingeschr\u00e4nkt hat, alle erforderlichen Ma\u00dfnahmen treffen, um sicherzustellen, dass:<\/p>\n \n\n\n <\/colgroup>\n\n\n| \n a)<\/p>\n<\/td>\n | \n die Endnutzer in der Lage sind, Dienste unter Verwendung geografisch nicht gebundener Nummern in der Gemeinschaft zu erreichen und zu nutzen sowie<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n \n\n\n <\/colgroup>\n\n\n| \n | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |